
Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Saint-Thibault-des-Vignes, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk prêt(e) à relever de nouveaux défis et à évoluer avec nous ! Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement dynamique et stimulant où chaque idée compte. Une équipe passionnée qui valorise l'initiative et la collaboration. Des opportunités d'évolution et de formation pour booster votre carrière. Un équilibre vie pro/perso apprécié de nos collaborateurs. Votre mission (si vous l'acceptez !) En tant que Technicien (e) Helpdesk vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, assurant ainsi l'assistance de premier niveau et le traitement des incidents hardware et software des parcs machines installées en France que ce soit par téléphone ou via une prise de contrôle à distance. Vos principales responsabilités : Réaliser un diagnostic et fournir à vos interlocuteurs les solutions et préconisations techniques adaptées. Informer régulièrement les demandeurs sur l'état d'avancement de leur dossier et veiller à la qualité de service. Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ou l'action d'un autre service en interne. Assurer le suivi de l'activité dans les outils dédiés. Votre impact[...]